上個月月底(也才5天前的事...)去逛了一下誠品書局，看到一本新書叫《無良這種病》，內容是關於從DISC的4個屬性衍生出來的病態人格。
我會開始研究「病態人格」，是因為看了《職場冷暴力》這本書，這本書的第一部分就是在講各種病態人格，因為病態人格就是職場冷暴力的根源。
如果你不懂這句話的意思的話...如果你對你目前(或以前)的工作很不滿意，你可以想想看：你的主管是什麼樣的人？你的同事是什麼樣的人？跟主管特別親近的同事又是什麼樣的人？
例如：一個很自我中心的主管，跟他/她特別親近的人應該會是馬屁精或沒主見的人。
根據我以前在保險業的經驗，雖然很多保險業務單位都會測DISC，但是我覺得這些主管並沒有很了解DISC的意義。
像我以前有個主管是S型人，而我是C型人，她居然很堅持C型人最適合和S型人合作。我很好奇她的DISC是跟誰學的？
一個C型人如果要找人合作，找互補型的I型人是最好的。雖然可能C型人會受不了I型人的不拘小節、膚淺之類的缺點，I型人會受不了C型人的龜毛，但是如果能夠互相學習彼此的優點，其實可以是很好的合作對象。其次就是同為目標導向的D型人。
至於S型人，最適合的合作對象是互補的D型人，其次是同樣重視關係的I型人，怎麼樣都不可能是一樣內斂的C型人。膽小怕事的S型人碰上沒充分把握就不會行動的C型人...這不是87+87=174(一起死)嗎？
這兩本書都提供了另一個角度帶你看DISC。
不管你是哪一種屬性的人，任何一個屬性太突出都是過猶不及，甚至會有反效果。
至於病態人格者跟一般人的差別在哪裡？最明顯的差別就是他們從來不懂得自我反省，你也不要太期待他們會改邪歸正。
這篇就來探討一下，DISC的4個屬性各對應到哪一種(或哪些)病態人格？
D過高的人容易出現反社會人格或自戀型人格
D型的人有以下的特質：
積極主動、性格外向、任務導向，行動力高，做事迅速且俐落。個性率直，情緒來得快去得快，對事不對人。
缺點：傲慢、自大、具侵略性、無情、行事倉促、愛命令人、控制慾強、自我中心、情緒化、缺乏耐心。
弱點：害怕失去控制
D型人雖然有很強的執行力，但是D過高的人可能會為達目的不擇手段。
我第一份工作的主管和他的情婦...我不確定他們是屬於反社會型還是自戀型。
那個單位曾經是遠雄在中部最大的業務單位，曾經有不少總公司的高層主管來參訪過。但是待過的人都知道，這個單位其實是金玉其外敗絮其中。
有一次開會的時候，有同事提出了一個疑問：他說他看到總公司的公文，公文裡說不能用遠雄集團的名義徵人，結果處長竟然大言不慚地說：就算我們不這麼做，別的單位也會這麼做。
而單位的另一位女主管，也就是他的情婦，很擅長利用別人來達到自己的目的。處長幾乎不太管事，都把單位的事情放給她去亂搞。
有一次我幫處長影印一份文件，那份文件是工讀生的合約。我注意到合約上有一條是：如果當週約訪成功率未達60%，隔週即終止合約。他們真的當求職者都是笨蛋？單位被求職者投訴也不是一次兩次的事了，而且...他們來不來面試是我們可以控制的嗎？
我不認為這是處長的意思，而是那位女主管的意思。她表面上很重視每一個人，但實際上重視的只有業績好的、下線多的、學歷高的（如果再加上工作經歷不怎麼樣，她會更重視，這樣才好對新人說嘴），如果以上皆非，單位的事情她都不會讓你參與。
她總是不斷強調，職位越高的人可以有越多選擇。雖然本來就是能力越強的人可以有越多選擇，但是他們的態度和行為已經是無限上綱了。他們常常在開會的時候發表貶抑的言論，被批評的對象除了單位的助理、公司的打掃阿姨，甚至還有區部辦公室的專員。而且他們還會炫耀他們又得到了什麼特別的待遇，像是被總經理接見、被學校提名當家長會長...等。
後來據說有離職的人挾怨報復，決定在離職之後投訴他們。然後總公司下令不准再用人力銀行徵人，但是他們竟然找派遣公司合作。結果不到半年，這個單位就被裁撤了。
據說他們以前在別的公司也用同樣的方式欺騙過求職者，甚至有一間公司還因此提高增員的門檻。離開遠雄之後，他們大概是擔心自己在業界的名聲會黑掉，決定自己出來開公司了。
根據「職場冷暴力」這本書裡的內容，最容易出現反社會人格者的5種身分是：公司負責人或高階主管、律師、記者、業務人員、外科醫師。
反社會人格者一般心跳都比較慢，大腦中的情緒中樞–杏仁核也比較不活躍，所以他們是很臨危不亂的一群人。偏偏他們就是會把這種能力用在對人沒有幫助的地方。
反社會人格者的「症狀」有：
1. 一再做出犯法或違反規範的行為
2. 狡詐虛偽，像是一再說謊、匿名攻擊別人、或為自己的利益而欺騙別人
3. 做事衝動或不事先計劃
4. 易怒且攻擊性強
5. 行事魯莽，不在意自己和他人的安危
6. 經久的無責任感，像是無法維持經久的工作或信守財務上的義務
7. 缺乏悔恨、羞恥心和內疚感，像是無動於衷或合理化對他人的傷害、虐待或偷竊
簡單來說，他們可能會有這些行為：
1. 為達目的不擇手段，很會鑽法律或規定的漏洞
2. 說話很直，不在乎別人的感受
3. 炒短線的人際關係（任何人對他們來說，不是敵人就是被利用的棋子）
4. 沒有羞恥心的利己主義
5. 對他人有敵意
至於自戀型人格障礙的「症狀」有：
1. 自認為自己很重要，例如：誇大自己的成就，期待在成就不足時仍然受到高人一等的待遇。
2. 先入為主充滿無限上綱的成功、權力、卓越、美貌、或理想愛情的奇想。
3. 相信自己與眾不同，只有其他與眾不同的人才會了解自己，而自己也只應該跟這樣的對象往來。
4. 需要過度的讚美。
5. 有「理所當然」的傾向，會毫無道理地期待享受特權或別人主動配合他們的要求。
6. 會利用別人來達到自己的目的。
7. 缺乏同理心。
8. 容易嫉妒別人，或覺得別人都嫉妒他們。
9. 傲慢、自負的行為或態度。
簡單來說，他們可能會有這些行為：
1. 索求無度的特別待遇
2. 無藥可救的自以為是
3. 堅信自己無所不能、不會犯錯
4. 囂張跋扈
但是還有一種自戀型人格者是屬於膽小型的。
他們可能會有這些行為：
1. 你一個不經意的眼神、一句無心的話或一個無心的舉動都會被他們過度解讀，在他們收拾完碎滿地的玻璃心之後，一定會找個機會報復你。
2. 有上台恐懼症
3. 愛吹噓身價、攀關係
他們跟狂妄型的自戀型人格者一樣外強中乾，只是他們沒有狂妄型自戀者的那種自信和霸氣。他們的能力配不上他們的慾望。
如果要拿認識的人來舉例的話...我在國中時期認識的幾個老師都有這樣的症狀。他們動不動就找人麻煩。（我聽說很多國中/國小老師都會這樣？）
我想沒有一個老師希望被學生討厭吧，偏偏他們就是會做出被學生討厭的事，只是他們不知道而已。如果你是有社會經驗的人，你應該會知道：有些人，與其要他們改變，不如改變自己對待他們的方式。但是這些老師當時都是菜鳥，當然就不用說有沒有社會經驗了。對，我的意思就是：他們只會要求別人改變來配合他們。
我曾經因為很莫名其妙的理由被我們導師找過麻煩，起因只是一句同學之間的玩笑話。曾經有同學說我很像某個藝人，我不知道她的意思是說我像那個藝人一樣很有個性？還是氣質跟她一樣都很中性？還是純粹開玩笑而已？沒想到我竟然會因為這句玩笑話被導師找麻煩。連我跟男同學走得很近(即使我只當他們是哥們)都可以變成被找碴的理由。都已經結婚的人了，是需要多少異性的關注啊？
年紀越大我越相信「物以類聚」，什麼樣的人就有什麼樣的朋友。本來我以為只有愛聊八卦的人才會聚在一起嚼舌根，沒想到玻璃心的人也會聚在一起取暖。
那間學校的所有老師都坐在一間跟禮堂一樣大的辦公室，座位的分配是6個人一組。當時坐在我們導師附近的5位老師都沒有教過我們班，就只是進出辦公室的時候會遇到而已。其中坐在她隔壁的那位老師曾經不只一次找過某位同學的麻煩，就因為這位同學每次遇到她都不打招呼。打招呼是美德，但不是應該！
說到這我就想到，有些老師或長輩會強迫小朋友跟陌生的長輩或師長打招呼，但是這樣只會讓他們更排斥跟人打招呼而已。要人家尊師重道，也要看你自己的行為值不值得被人尊敬！
I過高的人容易出現戲劇型人格
I型的人有以下的特質：
外向、樂觀、有創意，能與任何人輕鬆溝通，喜歡成為眾人注目的焦點。做事效率高，但容易對細節感到厭倦。
缺點：自私、膚淺、過度自信、無信用、心不在焉、輕率、健忘、敏感、沒原則、愛誇大、八卦。
弱點：害怕被孤立和拒絕
I型人一般都是很活潑、很好相處的人，但是I過高的人通常是很容易被討厭的一群。
他們不見得有機會可以成為主角，但是他們很多時候都是個愛刷存在感的小丑。
有一本書叫《媽媽的公主病》（原文書名：Will I Ever Be Good Enough?），雖然這一本書是在討論自戀型人格障礙，但是戲劇型人格障礙比較符合「公主病」這個詞。
其實外向的人通常都有一個共同點：缺乏同理心。戲劇型人格者跟自戀型人格者的外在行為很類似，但是動機是不一樣的。一般來說，戲劇型人格障礙比較容易出現在女性，而自戀型人格障礙比較容易出現在男性。
我還記得在高中那三年，我討厭的人全是水瓶座的女生。雖然不是每個我認識的水瓶女都很討厭，但是我討厭過的這些水瓶女都多多少少有「公主病」的症狀。
其中有一個同學...叫她小花好了。我居然在大學畢業一年後還聽幾個高中同學說，她們(那時候)還是很想排擠她。
從剛升上高一的時候，我就不太喜歡她了，覺得這人怎麼這麼多話。她常常在不需要她表達意見的時候表達意見，連她不擅長的事情，她都很敢批評。在高二那年，她曾經做過不少讓全班同學都很反感的脫序行為，像是公然談論私密話題、因為情緒管理能力不佳而得罪科主任、甚至她對很多人都很沒禮貌。
上大學之後，據說她搬進宿舍不到兩個月就犯眾怒。聽她的室友抱怨說，她擅自請人把宿舍的窗簾換成她喜歡的顏色（但宿舍的窗簾是公物），而且她很愛到處跟人裝熟。
至於她的情史也是很精彩。她在高中時期曾經有過一個男朋友，他們的感情好到已經私訂終身了，沒想到在上大學之後，她又交了別的男朋友。她畢業後的情史我不清楚，只知道她在幾年前嫁給一個日本人了。
戲劇型人格障礙的「症狀」有：
1. 活潑好動、不甘寂寞，希望成為眾人注目的焦點
2. 感情用事（感性大於理性）
3. 喜歡新潮或另類的穿著，藉此吸引別人的目光
4. 自我中心，為人處世只考慮自己，常造成人際關係緊張
5. 與人交談時的表情豐富或內容誇張，就像舞台表演一樣
6. 遇到挫折或刺激時容易自我傷害，但是他們這麼做只是為了操控別人來達到自己的目的
（舉個例子：如果有一個女生對她的前男友說「你不跟我復合，我就死給你看」，你覺得她真的會去死嗎？）
7. 會高估所有人際關係的親密程度
8. 易受他人或環境影響，造成情緒起伏或其它行為
簡單來說，他們可能會有這些行為：
1. 他們可能不是付出最多的，卻是最敢邀功的
2. 愛刷存在感
3. 愛聊八卦，甚至不顧職業道德
4. 浮誇、膚淺、情緒化
5. 在感情方面，他們可能會縱慾過度，或是很濫情
S過高的人容易出現依賴型人格或畏避型人格
S型的人有以下的特質：
行為保守和內向，對人十分體貼友善。總是以大眾的利益為優先，而且討厭和人產生衝突。做事謹慎穩當，不喜歡被催促。
缺點：怕衝突、固執、陰沉、一成不變、懦弱、被動、不承擔責任、不誠實、愛說八卦、玻璃心。
弱點：害怕衝突和巨大改變
S型的人在團體裡通常是很可愛的人，但是S過高的人...他們其實很容易惹毛別人，特別是那些目標導向的人。
我一開始提到的那位主管，雖然她在保險業的年資跟我差不多，但是跟她相處越久我越疑惑，這樣的人到底為什麼可以爬到主任的位子？感覺她這個人一點主見也沒有，主管丟什麼她都照單全收，也完全沒有判斷的能力。而我們的區經理是一個非常自我中心的人，難怪她們感情很好。如果用宮廷劇的角色來比喻的話，他們的關係就像是《後宮甄嬛傳》的華妃和曹琴默，或是《延禧攻略》的高貴妃和嘉嬪，差別在區經理沒有顯赫的背景。
因為從她們身上得不到我想要的，所以我開始透過外部的資源學習。我看了一本關於銷售的書之後才發現，我們單位居然沒有一位主管懂銷售流程。我也不認為用人情做生意是適當的，偏偏這在保險業已經算是陋習了。就算拉得到業績，也只不過是瞎貓碰到死老鼠。
那位主任有一次找我吵架的理由，居然是因為我對她們很冷淡。認真說起來，她是個不自量力的空降主管。她會成為我的主管，是因為處長的安排，但是相處越久我越發現...我當她的主管還比較適合吧！我是一個重視目標大於關係的人，所以在職場上，基本上我不會跟同事走得太近，但是在這個單位，公私領域的界線是很模糊的。
在我前一個業務單位，升上主任之前，我們就要開始學習怎麼建立自己的團隊，甚至有一段時間，為了控制團隊成長的速度，S過高的人基本上就不錄取了。但是這個單位完全沒有內部的主管培訓課程，主管之間也不會尋求合作來截長補短。
依賴型人格障礙的「症狀」有：
1. 鼓勵或是允許別人為自己人生中絕大多數的重要事件作決定
2. 把別人(依附的對象)的需要擺第一，自己的需要擺在最後，並且過分順從對方的意願
3. 甚至不願意向依賴的對象提出合理的要求
4. 因為害怕沒有能力照顧好自己，獨處時會覺得不自在或無助
5. 害怕被親密關係的他人拋棄，或是被獨自留下，需要照顧自己
6. 在沒有他人極多的建議和保證的情況下，沒有足夠的決策能力
7. 缺乏毅力
簡單來說，他們就是團體中的「巨嬰」和「媽寶」。只要「媽媽」不在，他們就開始有分離焦慮。如果「媽媽」無法替他們做決定，他們就完全沒有執行能力。
你以為S型的人真的很害怕衝突嗎？他們也是會有敢挑起衝突的時候。
簡單來說就是「狗仗人勢」，他們太固執，又太盲目信任他們依附的對象，所以他們很容易惹毛那些目標導向的人。他們也多半很會推卸責任、打太極。
當然他們依附的對象不見得是人，也有可能是「病態的理想」，像是組織文化或是他們的信仰。他們很害怕與眾不同，不管他們做什麼工作，他們都會有公務員般的心態。甚至他們對那些「與眾不同」的人會很有敵意。
如果再沒有危機意識的話，這一群人會是遇到中年失業的高危險群。
根據維基百科上的資料，有依賴型人格的人通常也會有戲劇型人格或畏避型人格。
重視關係的人通常都有一個共同特質，就是愛聊八卦。但是不一樣的地方在：I型人不但愛管閒事，而且會藉由「我知道的很多」來證明自己的優越感。而S型的人是人云亦云，他們不會查證訊息的真實性。
至於畏避型人格障礙的「症狀」有：
1. 容易緊張或憂慮
2. 相信自己在社交上很笨拙，沒有吸引力或不如別人
3. 過分擔心被人指責或拒絕
4. 除非肯定受人歡迎，否則不肯與他人打交道
5. 出於維護安全感的需要，在生活風格上有許多限制（簡單來說，就是跨不出舒適區）
6. 由於擔心被批評、指責或拒絕，他們會迴避那些與人密切往來的活動
他們也可能沒朋友，但是跟C型人不一樣的地方在：C型人是不太重視人際關係（不然就是很挑朋友），而畏避型人格者是因為太在意又害怕失去，所以一開始就拒絕。
簡單來說，他們就是遇到事情只會拖延、擺爛的被動攻擊者。
如果要舉認識的人當例子的話...拿我一個國中同學來說好了。我記得他幾乎每天上課都在睡覺，跟幾位老師的關係也不是很好。
有一次...我忘記是因為什麼事情，導師質問他：「既然你自己的打掃工作已經完成了，為什麼不幫忙別人？」如果別人沒有開口求助，他不幫忙其實很合理，但是他的回答竟然是：「那又不是我分內的工作。」
後來他在一年級上學期結束之後就轉學了，我們都不意外。
C過高的人容易出現強迫型人格
C型的人有以下的特質：
內向、任務導向。喜歡事情井然有序，個性一絲不苟。重視品質，在意每個細節。
缺點：多疑、小心眼、愛抱怨、挑剔、難搞、猶豫不決、拘謹、冷漠、孤僻、想很多才會行動。
弱點：害怕被愚弄和出糗
C型人雖然有很強的分析能力和組織能力，但是C過高的人...雖然他們也是傷不了人，但是他們會給人不近人情的感覺。
如果有一件事情，你要問他們的意見，他們可能會說出很不中聽的答案，也不在乎聽的人有什麼反應，即使他們說的是事實。
強迫型人格障礙的「症狀」有：
1. 費心於規則、次序、不重要的細節，企圖維持掌控一切的感覺，反而失去活動的重點
2. 追求絕對完美，甚至使工作計劃永遠無法完成
3. 過度投入工作，因而放棄休閒和友誼
4. 對道德、倫理或價值觀的事物，表現得過分誠實、沒彈性（排除宗教或文化的因素）
5. 不願拋棄舊事物，即使已經毫無情感價值
6. 拒絕將任務授權或與他人共事
7. 認為必須盡量節儉為將來可能的災難作準備
8. 處世僵化、頑固
簡單來說，他們就是...
1. 精打細算的控制狂
2. 刻薄、龜毛的小氣鬼
3. 苛求細節
4. 杞人憂天、害怕失控
這讓我想到一個我很討厭的小學老師。
20幾年前，我還在讀小學的時候，幾乎每年都會有實習老師來實習，他們多半都是來自台中師範學院（現在的台中教育大學）。畢竟小學老師基本上不像國中高中的老師有特定的任教科目，為了讓他們學會如何教學和管理一個班級，原本的導師一定會退居幕後指導這些實習老師，且不插手學生的事。
但是這位控制狂老師...她在我們五年級的時候，表面上歡迎實習老師，但是她還是一天到晚插手班上的事情。曾經有同學私底下跟我抱怨，怎麼有了實習老師，她還是管那麼多。
後來在六年級的時候，她竟然直接拒絕實習老師來班上實習，讓我們班的同學抱怨連連。通常小學生會比較喜歡實習老師，因為他們的教學方式跟那些資深老師比起來比較活潑。
如果你想知道如何跟這些人和平共處的話，建議看《職場冷暴力》這本書。但是如果你想知道如何「控制」他們的話，我就建議看《無良這種病》了。
但是在職場上，我不建議你控制別人，因為你們會成為同事是為了同一個目標，起內鬨或搞小團體對你們沒有任何好處。
這本書的目錄提到：要控制D型人，先取得他/她完全的信任；要控制I型人，就成為他/她唯一的朋友；要控制S型人，就故意製造衝突；要控制C型人，就收買他/她身邊的所有人。
如果在職場上，這麼做會有什麼問題？
以C型人來說的話，他們的公私領域界線是壁壘分明的。千萬不要為了取信他們就介入他們的私生活，他們會不高興的。再說，C型人很挑朋友，能被他們當朋友的人應該都是他們非常信任的人，如果你得罪了他們的朋友，某種程度上也就代表你得罪了他們。
如果你要跟這種人和平共處的話，你就要知道：什麼情況會引起他們的焦慮？知道他們要什麼是很重要的，所以請多找他們討論事情，而不是先決定好再強迫他們接受。既然他們不懂得保持彈性，那該保持彈性的就是你。
希望每個人都可以有愉快的工作環境。
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