在兩年多前,我決定成為自由工作者之後,有一次我在諾貝爾書局看到這本書。

在那之前我正在爭取雅德賽思理想教育協會的儲備教師資格,為了籌車馬費,我決定成立一個自己的工作室。

當時的契機是這樣的:有一天晚上我跟平常一樣在靜坐冥想,結果腦中突然出現一個想法:與其一直靠北以前的主管,為什麼不用我以前在工作上學到的東西來創業?

經過了幾個禮拜的調整之後,終於確定了一個可行的經營模式。但是在調整的過程中...我一開始使用的平台是鐘點大師,但是那段時間那個平台一直有狀況,讓我決定不用鐘點大師了,改用Weebly架網站。前後浪費了我將近兩個月的時間。

後來我沒有拿到雅德賽思的儲備教師資格。回想一下可能的原因(排除掉跟人有關的問題,雖然我覺得有人"帶賽"也是其中一個原因),就是因為鐘點大師一直出包,害我浪費了太多時間。當時在招募說明會上,會長好像沒有詳細說明三階段甄選的細節。其中第三階段是要觀摩和試教,我是在和老師聯絡之後才知道細節的。但是那段時間我不是很有空,試教的內容我也不知道要怎麼準備。

任務失敗之後...我決定閉關一段時間,想想看怎麼調整生活模式。然後我就看到了這本書。

 

在2015年中,我決定離開那時候的工作之前,看了一本書叫《反人脈學》。

這本書是2014年出的,沒想到在2017年就絕版了。翻譯的作品都是這麼快就會絕版嗎?覺得可惜...

所以在7月的時候,看到《你覺得重要的事,有9成都是屁》在博客來有貨,我就訂了。

 

 

在進入正題之前,我想先問你一個問題:你想要成功嗎?(不管你認為的成功是什麼)

如果想要成功,你覺得你現在離成功很近還是很遠?

 

既然保險業和直銷商都很愛談成功,那我們就來談「成功」這個話題。

你覺得成功人士和一般人的差別在哪裡?

 

作者井口晃認為,成功人士和一般人的差別在:

 

1. 他們不會花太多時間在不必要的決策

舉個例子,我常常在網路上看到一個笑話:這個世界上最困難的決定就是「午餐要吃什麼」。

作者認為:除非你有重要的約會,或是你想要好好享受一頓午餐,否則你一直在想「午餐要吃什麼」是在浪費時間,甚至會影響你的工作效率。

要怎麼解決這個問題?就是不要太常變換吃午餐的地方。

 

分享一下學生時代的經歷好了。我一直都很討厭午休時間的人潮和車潮(尤其我更討厭遇到一邊並排騎車一邊聊天的),如果原本想吃的店剛好客滿,我又要花上一段時間找餐廳。

所以在大二之後,下午第一節沒課的話,我就不會在午休時間出去吃飯,而是利用沒課的時間。

 

出社會之後,如果我不知道要吃什麼,又沒有多少時間可以好好吃飯的話,我的選擇基本上就是便利商店。

其實我對吃也是很挑的,尤其我不能接受食物裡面有蔥,不然光是挑蔥,我可能就要花上一段時間。便利商店的食物,基本上不會犯到我的這個禁忌。

但還是有一次,我因為花太多時間在吃飯而誤事。

在我離開第一份工作之前,我找了一份假日兼職的工作,但是因為家裡發生了一些事情,我被迫辭掉原本的工作,兼職工作就變成無縫接軌了。正式上工之後,我的工作時間是中午12點到下午5點。正式上工的第一天,我本來10點半就應該要出門了,但是家人弄了一大碗炒飯,堅持要我把它吃完。我不記得那碗炒飯裡面有沒有我討厭的蔥,我只記得就是因為這碗炒飯,害我工作遲到。

 

如果你是一般的上班族,要怎麼做好時間管理?

1) 專注在「最重要的事情」上

你的主要工作內容是什麼?專注在那些事情上就好。

在你開始一天的工作之前,先安排好一整天的行程。先列出哪些事情是一定要完成的,再列出哪些待辦事項是比較不重要的。不在行程表上的事情就不要做。

2) 不要太配合別人

但是工作上難免會有突發狀況。不管你要不要解決這個突發狀況,都以你自己的工作量來決定。

如果你的工作需要用到E-mail聯絡(現在比較常用的是Line吧?),不要在一大早就看E-mail或Line。我記得《反人脈學》這本書裡就有提到:重要的事情通常一定會當面討論。如果沒有當面討論或是用電話討論,一律歸為「不重要的事情」。

 

2. 他們會篩選往來的對象

我想應該很多人都聽過一句話:你最常往來的人會決定你是誰。(甚至他們會決定你的收入水平。)

我記得《反人脈學》這本書主要就是在講人際關係的斷捨離。裡面一直提到一個重點:別勉強自己跟討厭的人往來。

但是在這本書裡,作者又分享了一些更具體的做法:

1) 盡量避免跟價值觀不合的人往來(即使對方是你的父母)

2) 把推不掉的聚會當作一個觀察別人的機會

3) 別抱怨難搞的客戶或合作對象,對他們有敵意是對你沒任何好處的

4) 不要和同事聊工作上的煩惱(畢竟你們是「同溫層」裡的人,他們可能沒有辦法客觀地看待你的問題)

5) 不要害怕跟職位比自己高的人往來

6) 別滿足於透過網路建立的關係,在現實世界中的連結才有意義

 

另外...如果你已經出社會工作了,最好開一個工作聯繫用的臉書帳號。

引用《職場冷暴力》這本書的內容:要怎麼避免那些愛八卦的同事在關鍵時刻變成豬隊友,除了不要提到太多自己的私生活,現在的人一定都有社群平台,不管你有哪些,都劃分一下用途。

現在已經不是部落格的時代了...吧?現在會用部落格的人幾乎都是創作者。如果你還有在經營部落格,而且寫的都是一些日常生活的瑣事的話,我會建議你把部落格的文章設定成只有朋友看得到,但是朋友名單要加哪些人,請慎選。(密碼只防君子不防小人。)

如果你的臉書帳號是從學生時代就開始用...你不用關閉你原本的帳號,開一個新的就好。

工作聯繫用的帳號不要用來分享私事,也最好不要加不是因為工作而認識的人。

 

至於Line...我現在覺得很討厭的一點是:我記得在6年前,申請帳號是用E-mail帳號就可以了,但是在兩年前,我發現變成只能用手機號碼申請了。原本開帳號的目的是私人聯繫,後來又陸陸續續多了同事和參加業務交流聚會認識的人...現在Line的訊息已經亂到我不想看了。但是我要為了分流去申請一個新的手機門號嗎?

 

3. 他們只會把錢花在刀口上

作者提到的具體做法有:

1) 不要害怕投資自己

2) 盡量別使用信用卡

3) 不要買特價品,除非真的有你需要的東西

4) 不要勉強自己做不擅長的事,能花錢解決的事就不要額外費力

說到這個我就想到...如果你是沒有做過保險業的人,你可能會問:保險業務單位會有非業務的職缺嗎?我可以告訴你:幾乎不可能。

也許有些主管會花錢請人打招募電話或處理文書作業之類的,但是更普遍的情況是:每個主管都想要當「通才」,或是培訓自己的下線當通才。事實上,沒有一個人可以真正成為通才。

作者一直在強調一個重點:專注在單一目標,你才有成功的機會。這個也想要、那個也想要的後果,可能就是顧此失彼,落得兩頭空。

 

突然想到,以前還在做保險業的時候,曾經有主管跟我們聊過一個話題:

每次有消息說油價要漲的時候,你會去加油站排隊等加油嗎?

如果你會的話...雖然表面上你省了錢,但實際上你浪費的是時間成本。

時間成本因為不容易計算,所以很容易被忽略。

記不記得2014年的原燒事件?那時候我是沒跟啦,但是我認識的人有不少去跟風了。

花了那麼多時間找民國93年製造的硬幣,結果卻不一定吃得到...曾經聽別人說過,這件事情最大的得利者當然就是原燒,因為他們賺到了媒體版面。

 

另外,這本書裡有提到:日本的ATM會在非營業時段收手續費。如果你要領錢的話,不要只領夠用的量。

換成是在台灣的狀況...一般來說,只有跨行提領才會收手續費。不要小看15元的手續費,累積起來也會是大錢的。

 

4. 他們不會被「普世價值觀」束縛

尤其不要相信你父母那一輩的普世價值觀。

這本書裡有提到日本的狀況,其實跟台灣蠻像的:你父母那一輩年輕時的時代是高度經濟成長期,所以不怕找不到工作;但是現在進入知名企業也不見得能保你一輩子。

所以作者說了一句話:別再相信每天上班是唯一的正途。如果你不喜歡現在的工作(不管是不喜歡工作內容還是職場上的人際關係),總有一天你會憋出病的。

「斜槓」這個詞,你應該聽過吧?如果你工作只是為了求生存,總有一天你會對生活中的一切都失去熱情;但是如果你可以把興趣或志業變成工作,搞不好你的副業收入會比正職還多喔。

 

你覺得推銷很可恥嗎?

其實「推銷」這種事情...隨時隨地都在發生。認識新朋友的時候、求職面試的時候,你的自我介紹就是一種推銷。創作者分享自己的作品也是一種推銷。

為什麼會有人覺得推銷很可恥?因為沒有職業道德的銷售員實在太多了。

但是如果沒有這些推銷行為...你平常用的東西要從哪裡來?

(應該要說:「行銷」和「推銷」在本質上的意義是不一樣的。行銷是「不為銷售而銷售」。就像...你每天都會看到一堆廣告,即使廣告裡的東西是你有興趣的,你會馬上就買那個東西嗎?即使你真的買了,也不是因為有人逼你買,對吧?

但是推銷就不一樣了。我最近看過一篇文章說,你帶著「自信心態」或「控制心態」跟別人說話,結果是會差很多的。如果你是帶著「控制心態」跟別人說話,你的路只會越走越窄。)

 

說到這我就想到,我在保險業待過3年,我發現我待過的業務單位都有一樣的問題。

為什麼保險業不會進步?就是因為那些老屁股都太依賴前輩流傳下來的「普世價值觀」。

很多業務主管都會教新人從自己的親朋好友下手。這樣做會有什麼問題?

如果是以消費者心態的角度來看的話...

我們買東西重視的是「這個東西用了會有什麼好處」,而不是這個東西有什麼內容。

但是我發現,很多業務主管對銷售流程(或者說:人性)都不是很了解,甚至我還遇過有些主管不鼓勵新人對外尋找資源。

所以很多新人都只會用近乎死纏爛打的方式來銷售,這樣業績當然就不會好。

最近我看一本書《問題背後的問題》裡提到:真正厲害的人不是懂得跳脫框架思考的人,而是懂得利用有限的資源達成目標的人。

當然我想作者不是要否定「跳脫框架思考」這件事。如果一直在「同溫層」裡取暖,當然就得不到成長的機會。

我一直都很反對用人情做生意這種事。你把別人當朋友,但你確定對方有把你當朋友嗎?

一個只見過幾次面的人,你憑什麼覺得他/她會支持你?(我記得《反人脈學》裡面就有提到:見過面不等於有交情。)

所以我第一次接觸到NLP的時候,有一種「終於有人懂我要什麼了」的感覺,雖然那時候我已經離開保險業了。

如果是以時代變遷的角度來看的話...

現在是一個很難存得到錢的時代。《職場冷暴力》這本書裡有提到:現在的社會和產業都是呈現飽和的狀態,不只外商出走,就連本土企業也外移。中年人佔了人口的最大宗,所以現在的年輕人幾乎都沒有好的工作機會。

買保險有個「雙十理論」:保費支出佔年收入的10分之一,保額要有年收入的10倍。對月薪不到25K的人來說,可能買個意外險就夠了。

既然收入不高,那誰會願意買一張不確定會不會用得到的保單?(還有,聽說金管會要開始管儲蓄險了喔。)

但是在傳統的業務通路,普遍都是唯利是圖的人。尤其考核制度真的是害人不淺,很多的問題從是從考核制度延伸出來的。

人都是會往高處爬且不願意低就的,所以不想被降職的主管會大量招募來維持組織的穩定(但是不是真的穩定...難說)。也許有人可以靠自己的努力升上主管職,但是我看到的都是靠運氣或靠關係的居多,升得上主任卻升不上襄理的人多得是。

就我對這些「萬年主任」的觀察,他們都太依賴自己的主管,不懂得對自己負責。在保險業,不夠獨立的人就只能等死。

當然新人(基層業務)是最可憐的,除了自己有被考核的壓力,還要承擔主管被考核的壓力。

我現在一直在傳達一個觀念:如果你不能確定做保險業會不會成功,就不要做,不然你可能會成為考核制度的犧牲者。增員你的主管可能會對你隱瞞很多事情。只想不勞而獲的人太多了。

另外,你可能會聽到有人說:保險商品不能透過網路賣。

但是現在是網路時代了,甚至AI已經在改變你的生活。引用一位老師舉的例子:如果有人要拿槍打你,你要用刀反擊對方嗎?

我看過不少網路行銷老師都有拿過保險商品來舉例。沒錯,銷售文案裡不能提到商品名稱或內容,但是我說了,人買東西買的是「附加價值」。真正厲害的廣告文案,都是讓人看不出來那是廣告。

如果保險商品完全不能透過網路賣的話,那「網路投保」的廣告你怎麼看?

我曾經問過一位行銷老師–度哥,他對網路投保有什麼看法,他說他覺得網路投保的使用率應該高不起來。也是啦,看到保險公司的廣告,你會去點嗎?

我覺得這些廣告缺乏的是讓人想點進去看的誘因。「每天只要花多少錢,就可以換到什麼樣的保障」,即使我自己是做過保險的人,我都覺得這樣的廣告詞不是我想看的。

那些可以在這行生存5年以上的人,除非他們懂得充實自己的能力,否則我會說他們只是運氣好而已。

早在2015年就有人預測:在AI的技術越來越成熟之後,有些職位可能會在2025年左右消失,其中好像就有包括保險業務員。這樣你還敢依賴20~30年前的普世價值觀嗎?

 

你會被年齡束縛嗎?

「我太年輕,所以...」「我年紀太大,所以...」你的心裡會有這種想法嗎?

如果有的話,你可以看看那些古今中外的名人...

賈伯斯、祖克伯、比爾蓋茲都是在20歲左右就開始創業。

Youtube的創辦人當時只是一群高中生。

曾經是台灣第一大網站的無名小站,創辦人當時也是一群大學生。

川普70歲才當上美國總統。

邱吉爾在65歲才當上英國首相。

孫策在17歲就成了「江東小霸王」。

諸葛亮在27歲就成了劉備的軍師。

這樣你還覺得年齡是問題嗎?

 

你會在早上看新聞嗎?

如果你的身分是經營者或管理階層,最好不要在早上看新聞。

因為新聞報的多半是一些負面的消息,如果你一大早就接觸到這種負面訊息,你一整天的意志力都會受到影響。

 

你有考過沒用的證照嗎?

證照可不是越多越好。你在學生時代考過的證照,有幾張是真正對你的工作有幫助的?

 

分享一個學生時代的經歷好了。

我在國中畢業那時候,因為聽信長輩的建議,結果高職誤入商科。其中我最不擅長的兩個科目就是會計學和經濟學。你的數學能力好不好,跟你能不能學好會計學是完全沒有關係的。

因為我們剛好是創科的第一屆,不知道是不是因為哪個老師愛面子,要我們全科都去報考會計丙級檢定。雖然我會去跟大家一起受訓(能不去嗎?),最後也考到證照了,但是這個過程,我在想的都是:我都已經決定要放棄會計學了,考這張證照有意義嗎?

印象特別深刻的是有一次,明明學校放假,我們還被要求去上集訓班。我沒記錯的話,那天應該是星期三。我們進出學校是一定要穿制服的,不然警衛不會放人。就因為下午穿著制服在外面走動,我一直感覺到路人指指點點的眼光。(會不會有搞不清楚狀況的人去跟學校亂告狀說有人蹺課啊?現在這種搞不清楚狀況就亂開槍的人很多...)

(另外,我聽人家說要找到相關的工作,至少要有乙級證照,意思是說丙級證照跟廢紙沒兩樣嗎?)

 

 

如果你想要成為成功人士,從現在就開始檢視,你有哪些習慣或想法是會阻礙你成功的?

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