如標題

先來說明一下這個工作室的歷史好了

這個工作室是在2017年6月開始計劃成立的

成立的過程中有遇到不少麻煩(多半跟合作的平台有關),所以一直到同年9月才正式確定品牌的名稱

原本我們是用Weebly的部落格

但是我們發現Weebly的部落格有個缺點:沒有辦法插入分享按鈕

畢竟現在的人都是滑臉書比較多,如果能直接把文章分享到臉書,曝光率可能會比較高

(我就真的遇過有人跟我說他只會用臉書而已... 我很想問他:你是沒經歷過無名時代嗎?)

加上我發現痞客邦的社群功能做得不錯

(當初無名小站就被Yahoo搞爛了,去年連天空部落也關站... 至於隨意窩和blogspot我就沒比較過了)

所以就決定把部落格搬來痞客邦了

 

 

成立這個工作室的緣由

我曾經在保險業任職三年,這三年我曾經待過三個不同公司的業務單位,但是我在這三個單位都觀察到一樣的問題。(其中一個單位,我只待了一個禮拜就決定離開。)

哪些問題?我發現很多新人都待不到半年就會離職,甚至有些待不到3個月就會離職。

很多主管為了大量徵人,幾乎不篩選增員對象,即使面對沒有意願的求職者,他們也會編織一個美好的願景吸引對方加入,或是用非業務職「騙」對方加入。

(甚至我遇過很沒禮貌的主管:用「命令」的態度要求我加入她的團隊。我又不知道加入她的團隊,她可以給我什麼好處,憑什麼我要接受她的「命令」?)

等到這些求職者成為新手業務了,主管也不會按照每個人的能力和條件規劃一套適合的培訓方式,都只會要求「聽話照做」。

我認為在這個網路發達、人和人之間的關係越來越疏離、保險市場越來越飽和的年代,舊的銷售模式已經不適用了,但即使是年輕的主管,也都是死守著不合時宜的銷售模式。

較沒耐心的人通常會在3個月內離職;主管通常不會去檢討留不住人的原因(只會把原因歸咎給離開的人,千錯萬錯都不是自己的錯),只會騙更多的人進來補這些人離開留下的缺。

如果還是增員到不適合的人,也不調整培訓的方式,就會陷入流動率高的惡性循環。不只浪費求職者的時間和金錢,也浪費單位的培訓成本和公司的作業成本!

 

即使新人能升上主任,我發現很多人都是升上主任之後就停滯了,而且通常會在升上主任後的1年內離職。

根據我的觀察,停滯的原因大致上可以分成兩種:

1. 沒有真正了解增員的意義。

2. 太依賴自己的部屬(或主管畫的大餅),以為只要增員到能力強的人就可以不用花太多時間提升自己的銷售能力。

甚至講一句直接一點的,我發現在業務圈也有不少只想「撿現成」的主管,以為增員到有經驗的人就可以不用花太多時間培訓。

 

但是我的初衷還是想幫助求職者少繞一點遠路。

我相信有很多人跟我一樣,想要透過工作或金錢來實現自己遠大的夢想,但是別人不見得願意給你機會。

於是很多保險業務單位和直銷商都看上這一點,用一個美好的願景吸引有夢想的人加入,也不管這些人是不是真的適合。

但是我發現,不管業務經歷是長還是短,對履歷都沒有加分的效果,還有可能會限制一個人未來的發展。(尤其是如果你想轉非業務職。)

我還遇到一個情況:即使想轉內勤,公司也不見得願意給機會。

為了讓求職者少繞點遠路,我決定讓不了解這個行業的人了解這個行業的現實。

 

我還發現,如果保險業務員的流動率太高,會導致保戶更不信任這個行業。

我發現很多保戶會對這種事很反感:服務人員一旦換人,新的業務員一見面就是推銷,常常讓人有一種「怎麼保險好像都買不完」的感覺。所以我成立這個工作室的使命就是:讓保險業務員的流動率降低,讓這個行業變得更好。

至於其它行業的業務?也許我們也可以服務吧。根據我以前的求職經驗,不是只有保險業會有這種問題...

 

回想了一下那三年的業務生涯(當然我也有做過其他行業的業務),我發現業務圈(至少...我以前待過的單位)有幾個很普遍的問題:

1. 不懂得篩選增員對象

我相信很多求職者不願從事業務工作一定有他們的理由,但是這些主管根本不在乎求職者的想法。

他們會編織一個美好的願景把不適合的人也騙進單位,反正有徵到人總比沒徵到人好,等到這些新人遇到困難,他們不會針對新人的狀況提供適當的幫助,只會不斷地畫大餅;如果這些人離開了,他們不會檢討留不住人的原因,只會找更多的人來補這些人離開的缺。

我發現很多新人都會在6個月內離職(狀況比較不好的可能待不到3個月就離開了),要待到一年以上就已經很不容易了。就算他們沒提過他們遇到什麼困難,業績公佈欄上的數字也會說話。有些主管只會教新人開發緣故市場,但是只開發緣故市場的新人通常是最容易陣亡的。

後來聽一位跳槽到保經的前同事說,他在跳槽之後才覺得業務通路的制度是在坑人。

我想了一下他說的話,才發覺業務通路的考核制度根本是一層一層的壓榨。主管為了通過考核,都不篩選增員的對象,也不尊重每個人有不同的能力、條件和價值觀;新人為了通過考核,可能會做出不實銷售之類的事。

考核制度除了對從業人員沒有好處,對客戶也沒有好處。這樣要怎麼讓人願意相信保險業?

2. 僵化的職場文化

我發現越大的公司或歷史越悠久的組織越沒彈性,年資越長的主管越無法接受跟自己不同的意見。如果你是像我一樣比較有主見的人,你可能會覺得在這種地方沒有發展的空間。

你真的以為業務工作很自由嗎?在我看來,除非你能做到襄理以上的職位,否則業務工作真的沒有那麼自由。理念會受制於主管,收入會受制於客戶(而且光有專業能力還不夠)...

3. 不夠完善的教育訓練

有些能力是無法透過學校教育或職業訓練得到的(例如:公關能力、觀察能力...等),也無法透過證照來證明,這些能力通稱為「軟實力」。但是我發現很多業務單位根本不重視新人有沒有具備業務工作應該要有的「軟實力」。

甚至我以前有個主管更好笑:他一看到國立大學畢業的求職者就很高興,但是能讀到國立大學畢業...也許只能證明他們很會讀書,但是國立大學的文憑能證明他們有業務工作應該要有的公關能力嗎?

甚至我發現有些主管自己的銷售能力也沒有多好。明明書店有很多教銷售技巧的書可以看,網路上也有不少免費的資源可以利用,但是他們不但死守著不會成功的方法,甚至還教新人照他們的方法去做。別人的成功模式不一定適合你,想想看你跟對方有什麼不一樣的地方?

 

原本我是希望求職者可以少走一點冤枉路,但是後來我發現一個問題:其實很多主管根本不知道增員的意義是什麼。

你可能會說:不就發展組織嗎?但是我想問你一個問題:如果你增員了100個人,結果這100個人全在1年內離職,你覺得有比較好嗎?

你是想要能夠陪你到成處,即使沒成處也能一起打拚到最後的夥伴,還是一群隨時會因為討不到好處就離開的人?

對,我就是在逼你設想最壞的情況。如果你不尊重每個人有不同的能力、不同的條件、不同的價值觀,你的團隊留不住人是很正常的!

 

愛因斯坦說過一句話:真正的愚人就是每天不斷地重覆做相同的事,卻期待有一天能出現不同的結果。你不能用製造問題的思維水平來解決問題。

目前你在組織發展上有遇到什麼問題?不管怎麼調整方法都解決不了嗎?

如果你是基層業務,你有看不到未來的茫然感嗎?

如果你有遇到解決不了的問題,歡迎來跟我們聊聊你的問題。

 

我們的使命:

協助業務主管發展更穩定的組織,讓保險業變得更好。讓求職者不再因為走上冤枉路而不信任這個行業,讓保戶不再因為服務人員的問題而不信任這個行業。

 

即使你是做業務的,你也要學會斷捨離。遇到不適合或沒意願的對象,就放手並祝福對方吧。

如果你硬要把沒意願的人留下來,不但會讓對方反感,嚴重一點的話可能會影響到你們單位的形象!

(有聽過「好事不出門,壞事傳千里」這句話嗎?)

 

 

為什麼我要結合占星學?

其實我從國中的時候就開始在接觸占星學了,後來有一陣子沒再接觸,一直到2015年中離開當時的工作之後才又重拾這個舊有的興趣。

根據我在職場上和求學階段的觀察,我發現相同星座的人即使個性不同,還是會有類似的特質。就連月亮星座相同的人也會有類似的特質。(建議參考的書籍:12星座人性攻略/唐綺陽(唐立淇) 著)

畢竟我最熟悉的領域還是保險業,我發現某些星座特質的主管幾乎完全沒有誠信可言,答應過部屬的事幾乎都不會兌現;某些星座特質的主管很不可靠,即使升上主管職,做的事還是跟基層業務沒兩樣,部屬對他們來說就像可有可無的存在;某些星座特質的主管...你大概會被他們的不知變通給氣死。

至於同事或同學?我發現某些星座特質的人都是出一張嘴特別厲害,叫他們做還不一定做得到;我遇過的成事不足敗事有餘的豬隊友,幾乎都是有某些星座特質的人。

占星學不應該是以偏概全,而是要透過大量的觀察去驗證。就連網路上解星盤的網站(例如:摘星工廠),我也覺得它們給的訊息都是制式化的訊息,少了一點人味和彈性。

另外,占星學可以服務的對象很廣泛,只要你有跟人有關的問題,大部分都可以透過占星學的角度來解決。但是我也不會完全從占星學的角度提供建議。

我在這裡寫的文章還是會以職場人際關係為主,如果你想了解跟一般人際關係有關的,請追蹤我的另一個專頁–機歪貓聊星座。

 

 

至於為何我會決定用Skadi當「筆名」?

當初在決定筆名的時候,我把所有希臘/羅馬/北歐神話中的女戰神的名字都run過一遍...

雅典娜(Athena)–我記得有個部落客的筆名就叫雅典娜,我不喜歡跟人撞名

(我後來才知道雅典娜在羅馬神話中叫Minerva(米諾娃)...這個筆名應該沒人用過吧?)

亞提米斯(Artemis)–我有個高中同學的英文名字叫Artemis,而且我記得以前《談星》雜誌的編輯群就有一位的筆名叫亞提米斯

一樣...不想撞名

(亞提米斯不只是月神,也是狩獵之神

在羅馬神話中叫Diana(戴安娜),如果取這個筆名...撞名的會更多)

芙蕾雅(Freya)–這也是很常見的英文名字,所以也不考慮了

(題外話:埃及神話中也有一位女戰神叫賽赫麥特,但是賽赫麥特也是紛爭之神)

 

Skadi(絲卡蒂)是北歐神話中的狩獵之神,而且她有和任何動物溝通的能力。

我希望能夠幫助你找到問題的核心。我認為,要找到一個問題的核心,不能只聽單方面的說法,而是要從多方面去推測可能性。

 

 

開板文寫到這裡結束,內容我會陸續建置...

 

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