現在這個故事我講完了。你可以分享你看完之後有什麼感覺了。
你看得出來我包裝在這個故事裡的訊息是什麼嗎?
如果你的身分是一般求職者(特別是25歲以下的求職者),我要給你的訊息是:
1. 有些事情,聽得再多,不如自己去證實。
但是在你決定跳入這個坑之前,先想好要把停損點設在哪裡。
那如果沒有本錢可以證實的話,怎麼辦?
我建議你上網看看有沒有離職員工分享的訊息。面試經驗雖然可以參考,但是多半是主觀認知的成分居多。離職員工分享的訊息就不一樣了,通常會離開的人一定是有看到什麼問題才會決定離開。
如果是在職員工分享的訊息,不客觀的成分幾乎是百分之百。你覺得有多少人會一邊罵老闆、一邊捧人家的飯碗?(也許有,但如果在公開的地方罵老闆,也等於是搬石頭砸自己的腳。)
如果是你沒聽過的新興產業,那我就不建議你去問長輩的意見了。通常人在一個穩定的工作環境待久了,對外界的變化會越來越無動於衷。
還沒開始賺錢就要你「投資」的,基本上就不用考慮了。
2. 欣賞你的人不見得是真的欣賞你,有可能只是想利用你。
如果你是沒有待過保險業的人...
如果你有用人力銀行找工作的話,公司會不會主動約你去面試,主要還是看你的工作經歷,不太可能會看你在自傳裡寫的內容。因為現在很多公司的心態都是這樣:他們只想找不需要花時間訓練的人。
我建議工作經驗欄位不要套公版的工作說明。你可以分享你在那份工作主要做的事情是什麼(公版的工作說明不見得會完全符合),你學到了什麼,離開的原因又是什麼。但是人家會不會認真看...這又是另一回事了。
只有一種人會仔細看你的自傳,就是保險業務主管。但是他們會不會尊重你的選擇...很難說。
當然還有一種情況:如果是不正派的公司或保險業務單位,他們既不會看你的工作經驗,也不會看你的自傳。只要你符合基本的招募條件,就一定有機會遇到他們來約面試。
我曾經聽一位老師說過:千萬不要在高興的時候(或任何情緒起伏大的時候)做出任何決定。通常在業務圈有一定的資歷的人,他們都會知道得罪人沒有好處,所以...即使你是社會新鮮人、你的工作經驗沒什麼好說嘴的,他們也可以找得到讚美你的理由。
可是你千萬不要覺得他們是真的欣賞你。一旦對方勾起你的正面情緒,你一定會鬆懈的。你應該在意的是:在這份工作,你可能會遇到什麼狀況?
如果你不確定你適不適合做保險業的話,你可以看看這段我錄製的影片:
(待補)
如果你是有待過保險業的人...
主角離開鼎盛之後的劇情,本來我是想輕描淡寫帶過,但是為了增加劇情的完整性,我還是穿插了很多故事。
其實很多保險業務單位都不會要待過同業的,因為每個業務單位的經營方式都不一樣,他們會擔心待過同業的人無法融入這個單位。
前一陣子我有看到保德信人壽在擴大徵才,他們的徵才條件就有提到:要有2年以上的工作經驗、不能待過同業。但是保德信本來就是一間比較特別的保險公司。
如果會因為你做過保險業就要你去面試的(除了保險業務單位,還有任何需要銷售的工作都是,特別是私人的金融服務業),通常只是想利用你的工作經驗。這種人的心態通常都是:既然你有經驗,就不需要花太多時間帶你。但是他們不知道的是:隔行如隔山。懂保險的人又不見得懂其它的金融商品或服務,不同的商品(不限金融商品)也有不同的的市場,而且消費者的心態也不一樣。
如果你曾經在保險業有失敗的經驗,我就不建議你再回到這個行業了。如果你離開是因為賺不到錢,你覺得跳槽到下一間公司,問題就可以解決嗎?其實是不太可能的,因為那些想挖角你的主管,他們的心態就是這樣:他們不是真的想幫助你解決問題,而是只想利用你的工作經驗。
賤一點的還會藉此打聽競爭對手的非公開訊息。我曾經遇過新光人壽的主管跟我打聽台灣人壽的新秀專案的細節,但是台灣人壽那時候已經不走新秀專案了,而是改走另一個叫Top A的培訓專案。但是Top A專案是在我離職之前開始實施的,所以細節我不是很清楚。打聽別人的制度其實也沒什麼,因為公司的福利再好,對不適合的人來說也是看得到吃不到。比較需要注意的是那些會打聽別人的營業機密的人。
千萬不要成為「保險難民」。這個詞我是改編自「直銷難民」,「直銷難民」的意思是:有些在A直銷公司賺不到錢的人,他們會跳槽到B直銷公司;在B直銷公司賺不到錢,他們又會跳槽到C直銷公司。為什麼會被困在這個迴圈裡?因為這種人的價值觀已經扭曲了,他們沒有辦法做「正常」的工作。
這一整篇故事,我都是改編自真人真事。Part 1只是舖陳,真正的重點在Part 2。
「胡育誠」這個角色的本尊,據說他跳槽到中國人壽之後的狀況也是很不好,而且他在2015年底離職了,之後在做什麼工作...我就不知道了。
「昭文」這個角色的本尊,我只知道他進遠雄之前待過台新保代。離開之後曾經待過磐石保經,現在在台灣人壽。我記得我在2016年曾經去過一個磐石的單位面試,結果遇到「冠文」的本尊,而且面試流程幾乎跟那個遠雄的單位一模一樣...會是那個單位嗎?我不確定。唯一可以確定的是,絕對不會是我在這故事裡提到的那個磐石保經的單位。
故事的最後我是留個開放式結局,暗示這個「騙局」還沒有結束。
你們可以去找一本叫《職場冷暴力》的書來看,我記得裡面有提到:通常有幾種身分最容易出現有反社會人格的人,其中包括公司的負責人、高階主管和業務人員。
在寫這篇的時候,我突然想要搜尋一下有沒有求職者對台灣人壽的評價,結果搜到一篇2008年的文章。覺得有一種似曾相識的感覺,因為這個抱怨的人說,他們在受訓的時候是被禁止跟別人交談的。而且那個單位是中部的單位。
但是讓我更在意的是:有人說因為那個單位常被投訴,所以公司改變了增員的規定。求職者在面試的時候必須要做一個性向測驗,沒過關的人就不會被錄取。雖然這不是重點,但是我覺得這個性向測驗還是有失準的時候。
我在想這個單位會不會是「大熊」曾經待過的單位?而且...聽說「金姊」的第一份保險業務工作是在安泰人壽,安泰也是在2008年被富邦合併的。
據說「鼎盛」是在2011年10月成立的。這樣聽起來...3年,對一個新成立的保險業務單位來說是一個關卡。我的確發現很多新成立的保險業務單位都撐不過3年。
如果你真的想做保險業的話,千萬不要太依賴你的單位。「自主學習」是在這行生存唯一的辦法。
3. (延續上一段的內容)除非你有社會經驗,否則...不要隨便創業!
記不記得我在裡面有提到一段劇情,就是主角有個遠房親戚創業的故事?
在現實中,這間公司因為經營不善,在2016年底出售並轉型經營了。
在我剛畢業的時候,曾經有不熟的朋友問我有沒有考慮創業。畢竟我高職是讀商科出身的,創業需要付出哪些成本,我不是不知道。更不用說還有技術成本,文學院出身的人是能有什麼技術?為什麼一個快40歲的人還有這麼不務實的想法?(不要跟我說是因為他在做直銷...)
其實我有不少大學時期認識的人在兼職做直銷。其中有一個人...他在大三的時候說過想當禮儀師,以現在的社會環境來說,禮儀師應該算是很好的工作吧,畢竟不會被AI取代。但是他在大四那年碰了直銷之後,所有的人生規劃都大轉彎了。他退伍之後還是繼續把直銷當正職,但是我感覺他的狀況一直不是很好。
你以為保險或直銷是不用成本的創業嗎?當然是要成本的,只是想招募你的人都不會告訴你。其中「時間成本」是很難計算的。你要花多少時間才能拿到一張訂單?要花多少時間才能達到收支平衡?
創業不是自我感覺良好,你要先了解市場環境和消費者的心態。
4. 如果在面試的時候,面試官的態度讓你覺得很反感,請放棄這個工作機會。
雖然在《最後下班的人先離職》這本書裡有提到:直覺有時候是鬼遮眼,可能會讓你化友為敵。作者提到的經歷是:有一次主管派了一位同事來分擔他的工作,但是他一直覺得主管是要讓這個人來取代自己。後來他才發現,這位同事真的沒有惡意。
但是如果在面試,就不一樣了。如果面試官的言行舉止有讓你很反感的地方,某種程度上就是代表他們的管理有問題。
可能有人會問:如果反感或有疑問的地方是主觀的認知,像是面試官長得很醜、看起來很像菜鳥、或感覺不好相處...之類的,是要選擇相信直覺還是不要相信?
這我只能說:只能長期觀察了。年輕的主管不代表沒有能力,長得很醜的男主管也不見得跟故事裡的「周瑜銘」一樣是痴漢。但如果是感覺不好相處...有句話說「相由心生」,通常這個人有非常大的可能是真的很難相處。
但是難相處可以分兩種:一種是表面上很難相處,但是這種人難相處是因為很有原則。就是因為知道他們的原則在哪裡,所以你比較不容易踩到他們的地雷,除非你真的不會察顏觀色。另一種人是表面上很隨和,但是他們會在很莫名其妙的狀況下突然爆炸,或是基於莫名其妙的理由對你很不友善。他們不見得是被動攻擊者,有些人是自我意識過度膨脹,從來沒在尊重別人的原則的,但是共同點是:你很難發現他們的地雷在哪裡。
《別讓混蛋老闆綁架你》的導讀文我還沒整理完(目前這本書已經絕版),接下來的內容我會告訴你:你要怎麼對付一個不夠格的主管。
如果你的身份是保險業務員,我要給你的訊息是:
如果你開始有想離職的念頭,請先問自己:我的初衷是什麼?
每個人都想賺錢,但是更重要的是:你賺錢的目的是什麼?
我相信大部分的人的理由都脫離不了「生活品質」,但是...你現在的生活品質是你要的嗎?
每個團隊都會有一個願景,但是你的價值觀跟團隊的價值觀是相符的嗎?團隊的價值觀,你認同嗎?
其實故事裡面提到的K5...是真的有這一間公司,而且他們的冰店在2017年也收掉了。
行銷跟創業一樣,都不是自我感覺良好。如果你是稍微有點成本觀念的人,你應該也會覺得:他們那種行銷模式根本是在燒錢,賺得回來才有鬼咧!(所以發現逢甲那邊的分店收掉的時候,我完全不意外。)
如果你想離職不是因為賺不到錢,而是人的問題,你先把自己抽離那個情境,然後問自己:這個人的問題行為對你造成多少實質上的困擾?對你造成的負面影響有多大?
例如:如果你是為一個不誠實的主管做事,你是不是一直在幫他「擦屁股」?如果是的話,可能在主管出事之前,你就會先有事了。
如果你很重視職場人際關係的界線,卻一直遇到主管或同事來踩線,你需要考慮的是:如果你拒絕這個人,對你在這一份工作的發展會不會有任何負面的影響?基本上應該是不會啦,除非你遇到的是自我意識過度膨脹的人。
如果你是比較中性或偏向另一個性別的人,卻遇到性別歧視的言論或行為,你可以想辦法證明對方是錯的,但是不要指責對方。如果這個人的行為有對你的事業發展造成任何負面的影響(像是每個人都被提拔,唯獨就是不提拔你),你才需要考慮離職。(題外話:不得不說,很多時候我都覺得T比一般的女生容易相處多了。)
不管你最後選擇離職還是不離職,都先搞清楚你現在的情況。
如果你需要有人給你職涯上的建議,你可以參考「女神談心室」這個服務。
如果你的身分是業務主管,我要給你的訊息是:
延續我在Part 1的結語說的,我寫這篇的目的不是教你怎麼欺騙求職者。
人跟人相處就像一面鏡子,你給出去什麼,收回來的就是什麼。
付出能不能要求回報?當然可以,但是我聽一位老師說過:如果你是基於「要求回報」的心態付出,那你遇到的也會是這樣的人。
就像那些投資詐騙一樣:你貪圖人家的利,人家就會貪圖你的本。
搞清楚,你增員的目的是為了什麼?你要的是什麼樣的合作對象?
如果你只是一味求組織大,伴隨而來的風險就是團隊的高流動率。
如果你不懂得壯大自己,也不鼓勵你的下線自主學習,那你的團隊總有一天會走向滅亡。
如果你是基層主管,與其一直想要開枝散葉,不如想想要怎麼讓自己和你的下線站穩。
不要答應別人你做不到的事。如果你用高收入當作誘因,被你招募來的人(我指的是那些不適合的人)一定會因為金錢的問題而離職。
會促成我開這個工作室的原因,其中一個就是我受不了有些主管,什麼都不想付出就想利用我以前的工作經驗。
我在4月的時候去聽過一個關於行銷的講座,講師有提到:想要跟人建立關係,就要先付出。付出不是你自我感覺良好,如果你給的不是對方要的,你給得再多,對對方來說都是垃圾。
前幾個月一定會比較辛苦,我相信你也知道。沒賺錢就算了,還一直在燒錢。要招募一個人之前,我建議你先了解一下對方的經濟狀況:有沒有任何負債?一個月的固定支出有多少?目前有多少存款?(這個不要問得太直接,主要是要了解這個人目前的存款可不可以支付6個月左右的生活費?)
如果你沒有先了解這個人的經濟狀況,你又叫他去找親朋好友推銷的話,這個人留不住的機率幾乎是百分之兩百。(用誇飾法你才會有危機意識,朋友之間最好不要有金錢往來,這是很多人都知道的事。)
不要一味地求「快」。你一味求快的後果就是「呷緊弄破碗」,後果會比殺雞取卵還糟糕。
如果你需要組織發展的建議,你可以參考以下的服務:
如果你的子女、交往對象或另一半在從事保險業務工作,我要給你的訊息是:
就算你不支持,也不要扯後腿,這只會讓你們的關係變得更糟。
我以前有幾個同事是職業軍人退伍的,但是這些人在保險業的狀況通常都不是很好。就是因為軍中的環境很封閉,他們沒有辦法接觸到外界的人事物,自然就會跟社會脫節。
「賤人抗體」就是靠人跟人的相處培養起來的。如果你的身分是父母,你太保護你的小孩的話...你要知道,職場上的人際關係比校園裡的人際關係複雜很多。學校的人際關係不會有利益上的衝突,但是職場人際關係多多少少都有。
其實有人的地方就會有江湖,不是只有職場上才有。如果你覺得對方好像變得跟以前不一樣了,不要只會抱怨對方的改變,因為人的性格是會隨經歷改變的。(而且我說一句比較直接的:你可能也有責任!)
如果你要讓一個人培養「賤人抗體」,最好的方法就是讓他/她去職場上走一遭。
有看過《後宮甄嬛傳》嗎?在古代的後宮就是這樣,誰得寵,誰就爬得快。在現代的職場也是一樣,很多人為了得寵,什麼事都做得出來。
在《職場冷暴力》這本書裡有提到:2018年和1978年比起來,不管是人口結構還是產業結構都差很多。1978年的人口結構是標準的金字塔型結構(30歲以下佔多數),而且是經濟起飛的民國60年代,所以那時候的人不怕找不到發展好的工作。
但是2018年就不一樣了,人口結構是屬於「彈頭型結構」(30~65歲佔多數),不要說外商公司,就連本土企業也是大量外移,所以現在的年輕人找不到好工作是正常的。要找到有升遷機會的工作更難,因為管理階層都是一群「老人」佔在那裡,而這些老人很多都是「三明治族」:上有父母、下有子女要養。要找到發展好的工作,除了新興產業,大概就只有保險業了。公職也不見得穩定,聽說現在約聘人員比正職人員多很多,而且...記不記得那些國道收費員的下場是什麼?
引用一句我聽過的話:你不知道的事情,不代表不存在。
看過一篇文章說過,看起來很老實的男生反而是最不安全的交往對象。
因為他們沒有「賤人抗體」,所以他們很容易上當。他們可能也沒什麼朋友,所以年紀大了還是一樣很天真。而且這樣的人在職場上通常不會有太大的成長,所以如果你很在意交往對象的經濟能力,這樣的人可能不會是適合結婚的對象。
另一種可能的情況是:如果對方臨老入花叢,他可能會為了某個女生堅持跟你離婚,但事實上這個女生可能沒有跟他長期交往的打算。
反觀那些曾經玩過或被玩過的人,因為他們知道自己要什麼、不要什麼,所以跟老實的男生比起來,他們會是比較安全的交往對象。
通常有兩種人最容易變成「老江湖」,一種是業務人員,另一種是八大行業的從業人員。因為接觸過的人很多,所以他們可以很容易地分辨:哪些人可以當朋友、哪些人不可以。
不過...我曾經聽一個女主管說過:她決定做保險業之後,她那時候的男朋友就決定跟她分手了。我不知道這種會因為女朋友去做保險就想要分手的男生是什麼心態?是擔心對方遇到更好的人就會把你甩掉嗎?
通常女生對感情的態度一定是比較執著的,在你擔心的事發生之前,都先觀察就好。(雖然這個女主管...她已經結婚了,但是我發現她這個人從來不懂得跟異性保持距離,包括別人的男朋友。所以她前男友是有先見之明嗎?)
如果你想要在不跟對方交談的情況下了解一個人為什麼會做出那樣的選擇,你可以參考占星解盤的服務。
我差不多講完了吧。
